Глава 26 Пункт 8: Изгоняйте страх

Гарри Поттер против доктора Деминга. Почти все персонажи вымышлены, ситуационные совпадения не случайны. Китч и Кич - произведение массового искусства, отличающиеся обычно яркой броской формой и примитивным содержанием, рассчитанный на невзыскательный вкус, развлечение и конъюнктуру. Мы можем сожалеть о том, что большинство жаждет наива, мелодрам, кича. Остается лишь недоумевать, почему потребность в неискусстве так устойчива из поколения в поколение, что не поддается самым масштабным просветительским усилиям. Журнал"Огонек" 28, г. Примеры ничему не учат, если они рассматриваются с помощью теории. Многие просто ищут примеры, чтобы скопировать их. Родился 14 октября года в американском штате Айова.

ПУНКТ 8: ИЗГОНЯЙТЕ СТРАХ

Подтвердилась ранее промелькнувшая информация о присутствии посторонних в кабине. Пилоты президентского самолета действовали в условиях серьезного психологического давления со стороны высокопоставленных пассажиров лайнера, в том числе главнокомандующего ВВС Польши. В отчете МАК говорится, что пилоты под их давлением приняли роковое решение не уходить на запасной аэродром, а приземляться при любых условиях.

Расследование выявляет ответственность сторон, все причины и ошибки, а я в этом трагическом событии вижу ещё страх и явление, называемое"буллингом". Был буллинг со стороны главкома ВВС Польшу в отношении пилотов. По сообщениям СМИ незадолго до авиакатастрофы один из летчиков говорил, что"его убьют, если он не приземлится".

Изгоняйте страх, чтобы все могли работать эффективнее на компанию . Из 14 пунктов Деминга ровно половина говорит о том, чего не.

Далее несколько идей из книг, и, как всегда, майндкарта Сами по себе они бесполезны Первейшее условие достижения любой цели, включая качество - радость от работы Нужно работать умнее, а не сильнее Теория дает нам возможность предсказания. Опыт и примеры без предсказания ничему не могут нас научить Утверждение, которое не содержит предсказания бесполезно для руководителя Мы должны понимать и ценить внутреннюю мотивацию. Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Мы находимся в новой экономической эре, начатой в Японии. Мы не можем более уживаться с обычно принятым уровнем задержек, ошибок, дефектов в материалах, брака в работе. Необходимо преобразование западного стиля менеджмента, чтобы остановить продолжающийся упадок экономики. Покончите с зависимостью от массового контроля: Покончите с практикой закупок по самой низкой цене.

Вместо этого, наряду с ценой, требуйте серьёзных подтверждений ее качества. Уменьшите число поставщиков одного и того же продукта путем отказа от услуг тех из них, кто не смог статистически подтвердить его качество. Стремитесь к тому, чтобы получать все поставки данного компонента только от одного производителя, на основе установления долговременных отношений взаимной лояльности и доверия.

Постоянство цели Поставьте перед собой цель и будьте неизменно твердыми и постоянными в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности, а не только сиюминутная прибыльность, для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой. Было бы совершенно неразумным принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике.

Иногда случается так, что руководство заявляет во всеуслышание о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы.

Деминг боролся с тем, что рабочих везде только и делали что . Изгоняйте страхи. Вот откровенно вредоносный пункт, я вообще его не понимаю.

Поощряйте эффективный двусторонний обмен информацией и любые другие меры для изгнания страха из организации, с тем чтобы все могли работать эффективно и более производительно на благо компании. Страх — это препятствие для достижения всего, к чему мы стремимся. Он несовместим с основными положениями философии Деминга и служит барьером для них. Страх — это препятствие для совершенствования и новаторства, несовместимое с удовольствием от работы, мешающее переменам, сотрудничеству и научному подходу.

Итак, страх воздвигает барьеры, вместо того чтобы разрушать их. Это оружие в арсенале традиционного менеджмента, а в новой философии менеджмента любой враг должен быть изничтожен и выброшен вон.

Идеи Деминга

Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга-Генри Нив. Электронная библиотека, книги всех жанров Реклама:

14 ПУНКТОВ ПРОГРАММЫ ДЕМИНГА. Добивайтесь Изгоняйте страх в интересах повышения эффективности каждого работника.

Научный подход Верхняя вершина треугольника называется"Одержимость Качеством". Он, безусловно, доносит до нас глубинную и первостепенную важность качества, в противоположность его привычной роли второй скрипки, уступающей давлению сиюминутных обстоятельств и проблем. Однако слово"одержимость" также создает впечатление увлеченности некой идеей сверх всякой меры и резона, а это может ввести в заблуждение.

На самом деле есть и смысл, и резон быть одержимым качеством, что кратко выражено"цепной реакцией Деминга", которая, как мы узнаем из"Выхода из кризиса", рисовалась на доске, на всех его встречах с высшими менеджерами в Японии, начиная с года рис. Эта цепная реакция высвечивает тот факт, что уменьшение затрат, успех дела и увеличение прибыльности - это естественные следствия улучшения качества в том смысле, в каком мы понимаем и развиваем понятие"качество" в этой книге.

Научный Подход требует глубокого понимания природы вариаций, в особенности деления на управляемую и неуправляемую компоненты, обусловленные соответственно общими и особыми конкретными причинами. Этот важнейший аспект своего учения, который Деминг называет сейчас"Глубинными Знаниями", затрагивает все стороны менеджмента. Только правильно диагностируя наиболее важные источники изменчивости и затем уменьшая иди даже уничтожая их, можно улучшить качество во всех его проявлениях надежность, однородность, предсказуемость, взаимозаменяемость и т.

Он часто включает в себя анализ информации с помощью статистических методов, включая Статистическое Управление Процессом , но он также предполагает знание и понимание ограничений этих методов, в особенности осознание критической важности явлений, которые не могут быть описаны численно. В самом деле, 5-я по счету"Смертельная Болезнь" западного стиля менеджмента состоит, согласно Демингу, в"руководстве компанией на основе одних лишь голых чисел подсчета денег""Выход из кризиса", с.

Деминг часто цитирует доктора Ллойда Нельсона, руководителя отделом статистических методов в"": Те, кто сочтут это утверждение необычным в особенности статистики , еще и близко не подошли к пониманию учения Деминга. Но Ллойд прав, и это совершенно очевидно. Кто может выразить в числах эффект для фирмы от того, что она своего покупателя не просто удовлетворила, но и привела в восторг?

Четырнадцать принципов Эдвардса Деминга

Нив"Пространство Доктора Деминга. Принципы построения устойчивого Глава 3. Болезни и препятствия на пути преобразований Философия менеджмента д-ра Деминга основана на всеобъемлющей концепции качества и понимании природы изменчивости тесно связанной со статистическим управлением процессами. Она также связана и с третьим, жизненно важным компонентом, обеспечивающим создание среды, в которой эти первые два семени смогут прорасти и расцвести.

Нет никакого сомнения, что образ мышления Деминга по поводу этого третьего компонента был отчасти результатом влияния, оказанного на него совместной работой с японцами. Кратко его образ мыслей можно выразить как"менеджмент на основе плодотворного сотрудничества", в противовес"менеджменту на основе конфликта".

Изгоняйте страхи, чтобы все эффективно могли работать для предприятия. 14 Пунктов постулатов Деминга. 9. Разрушайте барьеры между.

Система не может понять себя. Преобразование требует взгляда извне. Это преобразование не имеет длительности. Оно происходит от наступления понимания системы глубинных знаний. Он будет иметь основу для суждения своих собственных решений и для преобразования организаций, в которые он входит. Деминг считал, что все менеджеры должны обладать тем, что он называл Системой Глубинных Знаний, которая состоит из четырёх частей: Знание в области психологии: Они взаимодействуют друг с другом.

Таким образом, знание психологии является неполным без знания о теории вариабельности. Менеджер работающий с людьми должен понимать, что все люди разные. Это не ранжирование людей. Он должен понимать, что результативность каждого определяется в основном той системой в которой он работает, а система находится в ответственности менеджмента. Психолог, обладающий даже примитивным пониманием вариаций, как будет показано в эксперименте с красными бусами Гл.

Концепция Деминга

Основы философии управления Эдвардса Деминга1 в современном менеджменте Введение в управленческую философию Э. Учреждение лидерства и соблюдение ряда других принципов. Смертельные болезни западного менеджмента на путях его преобразований 1. Введение в управленческую философию Э. Дадим краткое введение в 14 Пунктов программы Деминга для менеджмента, и присущие западному стилю управления опасные болезни и трудности на его пути к преобразованию. Философия менеджмента д-ра Деминга основана на всеобъемлющей концепции качества и понимании природы изменчивости тесно связанной со статистическим управлением процессами.

Наибольшую известность Деминг приобрел, благодаря доработанному им циклу Система глубоких знаний является базисом для применения знаменитых 14 пунктов управления Деминга, описанные ниже. Изгоняйте страхи.

В общем-то, по мере знакомства с этими понятиями и концепциями становится все более очевидным, что все три вершины этого треугольника имеют отношение к каждому из четырнадцати пунктов. Однако наиболее очевидные связи, видимо, таковы: Я надеюсь, что это наблюдение поможет читателю увидеть, что четырнадцать пунктов Деминга, которые на первый взгляд кажутся довольно разнородными и автономными, на самом деле взаимосвязаны в рамках скоординированной философской структуры. Постоянство цели Поставьте перед собой цель и будьте неизменно тверды и постоянны в достижении поставленной цели непрерывного улучшения продукции и услуг, распределяя ресурсы таким образом, чтобы обеспечивались долговременные цели и потребности а не только сиюминутная прибыльность для достижения конкурентоспособности, сохранения предприятия и обеспечения людей работой.

Было бы неразумно принять философию Деминга в принципе, забывая применять ее на практике. Иногда случается так, что руководство во всеуслышание заявляет о своей приверженности этой философии, но затем отдает приоритет решению практически любой застарелой проблемы. Однако должно наблюдаться последовательное, непоколебимое, бесконечное, всеохватывающее движение в направлении непрерывного улучшения всех видов деятельности и операций внутри фирмы.

Динозаврите и Библията - Наука и Еволюция [Субтитри]